FAQ
Tutto ciò che devi sapere su spedizioni, resi, materiali e cura dei tuoi gioielli.
SPEDIZIONI E RESI
Spedite in tutto il mondo? +
Sì, spediamo in tutto il mondo! Seleziona il Paese di destinazione al checkout per visualizzare le opzioni di consegna disponibili.
Quanto tempo richiede la spedizione? +
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
Italia: 2–4 giorni lavorativi (€5,99)
Europa: 3–5 giorni lavorativi (€7,99)
Regno Unito: 4–6 giorni lavorativi (£7,99)
Stati Uniti: 6–8 giorni lavorativi ($9,99)
Resto del mondo: 8–12 giorni lavorativi ($14,99)
Italia: 2–4 giorni lavorativi (€5,99)
Europa: 3–5 giorni lavorativi (€7,99)
Regno Unito: 4–6 giorni lavorativi (£7,99)
Stati Uniti: 6–8 giorni lavorativi ($9,99)
Resto del mondo: 8–12 giorni lavorativi ($14,99)
Offrite la spedizione gratuita? +
Sì. Offriamo la spedizione tracciata gratuita per ordini superiori a €60 / £70 / $100.
Qual è la vostra politica di reso? +
I resi sono accettati entro 15 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non indossati e restituiti nella confezione originale.
Per motivi igienici, gli orecchini non possono essere restituiti.
Per motivi igienici, gli orecchini non possono essere restituiti.
Cosa succede se restituisco un articolo acquistato con la promozione 3x2? +
Se restituisci parte di un ordine acquistato con la promozione 3x2, lo sconto promozionale non sarà più applicabile e il rimborso verrà ricalcolato di conseguenza.
Come posso tracciare il mio ordine? +
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il numero e il link di tracciamento.
Dovrò pagare dazi doganali o costi di importazione? +
Spediamo dall’Unione Europea.
Gli ordini consegnati all’interno dell’UE non sono soggetti a costi doganali aggiuntivi.
Per gli ordini nel Regno Unito inferiori a £135, imposte e dazi sono generalmente inclusi al checkout. Gli ordini superiori a questo importo potrebbero essere soggetti a costi doganali aggiuntivi.
Per gli altri Paesi al di fuori dell’UE, potrebbero essere applicati dazi doganali o imposte di importazione secondo le normative locali. Tali costi sono a carico del cliente.
Gli ordini consegnati all’interno dell’UE non sono soggetti a costi doganali aggiuntivi.
Per gli ordini nel Regno Unito inferiori a £135, imposte e dazi sono generalmente inclusi al checkout. Gli ordini superiori a questo importo potrebbero essere soggetti a costi doganali aggiuntivi.
Per gli altri Paesi al di fuori dell’UE, potrebbero essere applicati dazi doganali o imposte di importazione secondo le normative locali. Tali costi sono a carico del cliente.
Posso modificare o annullare il mio ordine? +
Se l’ordine non è ancora stato spedito, potremmo essere in grado di modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile all’indirizzo info@masijewels.com.
GIOIELLI E MATERIALI
I gioielli MASI sono resistenti all’acqua? +
Sì. I nostri gioielli sono pensati per essere indossati ogni giorno e sono resistenti all’acqua, al sudore e ai profumi.
Posso fare la doccia o nuotare indossando i gioielli? +
Sì. I nostri gioielli sono resistenti all’acqua. Per preservarne la finitura il più a lungo possibile, consigliamo comunque di evitare un’esposizione eccessiva a sostanze chimiche, cloro e profumi.
I gioielli si ossidano o lasciano macchie verdi? +
I nostri gioielli sono realizzati per resistere all’ossidazione e non lasciare macchie verdi, se trattati con la cura adeguata.
Quali materiali utilizzate? +
Utilizziamo acciaio inossidabile 316 di alta qualità con rivestimento PVD.
L’acciaio inossidabile 316 è noto per la sua durata, resistenza all’acqua e idoneità all’uso quotidiano.
Il rivestimento PVD (Physical Vapour Deposition) è un moderno processo che lega la finitura dorata al gioiello in modo più resistente. Rispetto ai metodi di placcatura tradizionali, offre una maggiore resistenza allo scolorimento, all’ossidazione e all’usura quotidiana.
L’acciaio inossidabile 316 è noto per la sua durata, resistenza all’acqua e idoneità all’uso quotidiano.
Il rivestimento PVD (Physical Vapour Deposition) è un moderno processo che lega la finitura dorata al gioiello in modo più resistente. Rispetto ai metodi di placcatura tradizionali, offre una maggiore resistenza allo scolorimento, all’ossidazione e all’usura quotidiana.
I vostri gioielli sono ipoallergenici? +
I nostri gioielli sono ipoallergenici, privi di nichel e pensati per essere indossati comodamente ogni giorno.